Multicanal ou la Grande distribution à la mode internet
Aujourd’hui, je me suis interrogé sur le devenir de la vente en ligne et sur l’avenir des sites internet. Même si la croissance des chiffres de la vente en ligne font rêver, il se trouve qu’il n’existe pas autant de places au soleil que ce que l’on pourrait penser.
J’explicite mon idée en prenant une requête standard d’internaute : “Achat montres”, sur un moteur de recherche (ici Google)
Là, je découvre plus de 1 250 000 résultats ! Et parmi ceux-ci, beaucoup de liens non pertinents. Je regarde donc la première page et je clique sur les liens les uns après les autres. Chacun de ces sites est fait pour pousser à l’achat et pour capter l’internaute. Plusieurs études, dont l’étude conjointe d’Enquiro, Did-it.com et d’Eyetools, ont démontré que la visibilité d’un site sur un moteur de recherche diminue très rapidement s’il n’est pas placé en tête de la première page. Les études démontrent qu’entre la première place et la dixième place de la première page de résultats, les chances d’être vues passent de 100 % à 20%.
Quel avenir donc pour tous les autres marchands de montres souhaitant profiter du phénomène internet ? Le e-commerce fait luire l’oeil mais un référencement efficace coûte rapidement cher. Même si CyberShop permet nativement d’optimiser le référencement naturel, les mots clé les plus rentables et donc les plus concurrentiels demandent malgré tout un important investissement tant personnel que financier.
Alors comment vendre lorsque l’on ne peut pas se permettre d’attaquer des géants de la vente en ligne à cause de leur positionnement ? Peut-être que l’issue passe par la vente multicanale…
Le multicanal est en e-commerce ce qu’un réseau de distribution est à une entreprise. Le site internet e-commerce permet de vendre à partir de son adresse, aux visiteurs qui peuvent être transformés en prospects. Le multicanal s’appuie sur des solutions et logiciels e-business. Le site e-commerce n’est alors plus qu’un canal “principal” de vente et de notoriété.
La floraison de sites internet multiplie et complexifie de plus en plus le parcours des internautes qui, au final, ne trouvent pas forcément le produit que l’on souhaite leur montrer. Deux grandes familles de plateformes tâchent de remédier à cette problématique : Les comparateurs de prix et les places de marché. Les comparateurs de prix autant que les places de marché sont toujours très bien référencés et canalisent un important flux de visiteurs.
Sur les comparateurs, plus de problématique de référencement, il s’agit d’une question de qualité et de prix. Première solution efficace pour un marchand, les comparateurs référencent leurs entrées de catalogues ce qui permet aux produits d’être plus facilement vus. Si la politique de prix et de qualité est efficace, il est possible d’attirer des internautes sur son site (moyennant rétribution pour les comparateurs) et de les pousser à l’achat sur la fiche produit du site internet final. Un marchand de montre pourrait par exemple disposer d’un site e-commerce agréable et investir le comparateur Cherchons.com pour mettre en avant ses produits. Avec une politique de prix agressive le marchand pourrait réaliser des profits grâce aux ventes générées par le biais de Cherchons.com en amortissant les pertes liées aux échecs de vente.
Les places de marché sont un autre levier de vente en vogue puisqu’elles permettent de vendre directement les produits d’un marchand sur leur plateforme sans les faire revenir sur un site internet particulier. De ce fait, les places de marché prennent des commissions sur la vente des produits du marchand. Utilisées habilement et de manière automatisée, les places de marché peuvent devenir un canal de distribution en ligne efficace si la politique de prix est adaptée.
Tout comme Google est devenu le “supermarché” de l’emplacement commercial sur internet, le commerce en ligne ne serait-il pas en train de mûrir à son tour pour créer une grande distribution de la toile ? Les sites internet e-commerce n’ont-ils pas intérêt à passer à l’e-business pour centraliser leurs produits et leurs stocks tout en centralisant les nombreux canaux de distribution qu’offre internet ?
CyberShop permet de vendre directement sur eBay depuis le logiciel et d’exporter régulièrement des produits vers les comparateurs de prix. En savoir plus >>
