le marché des solutions ecommerce en 2010
22 avril 2010
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Depuis 1998, jusqu’à nos jours, l’équipe technique CyberShop surveille quotidiennement l’évolution du marché des solutions de vente en ligne.
Nous étions étonnés de constater que le nombre d’éditeurs officiels de logiciel de boutique en ligne aujourd’hui est quasi identique à celui recensé en l’an 2000, et 80% de ces éditeurs n’ont pas apporté d’évolutions majeures de leurs solutions et certains étaient en phase terminale de leur technologie.
Marché en manque d’inspiration
Au lieu d’innover, certains éditeurs ont préféré modifier l’offre commerciale, aujourd’hui on trouve un peu de tout :
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Solution boutique en ligne à la location annuelle avec engagement
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Solution boutique en ligne à la location mensuelle sans engagement
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Solution boutique en ligne à la location + commission sur le CA réalisé
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Solution boutique en ligne à la commission avec un minimum de perception
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Solution boutique en ligne à la vente (avec ou sans abonnement support technique)
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Solution boutique en ligne gratuite, mais payante à partir de 100 produits dans le catalogue
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Solution boutique en ligne gratuite, mais dont le support est payant
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Solution boutique en ligne gratuite où vous êtes livrés à vous même
Bref, il y a une avalanche d’offres commerciales sur le web, il y en a pour tous les goûts et aussi pour tous les coûts.
Le marchand entrepreneur ne consulte plus les fonctionnalités de la solution, sa décision de partir sur une telle ou autre solution ecommerce est conditionnée par son budget.
Marché en manque de vision
La multitude des offres commerciales ou des modèles de vente a donné naissance à une déclinaison de la gamme au sein d’une même offre.
Certains éditeurs ont constaté un grand manque à gagner, par rapport aux prix de leur concurrents, ils ont donc décidé de décliner leur offre en plusieurs sous produits.
Vous constaterez aujourd’hui, qu’en plus des offres commerciales disponibles, vous êtes confrontés à un choix de pack, débutant, confirmé, expert, etc… avec des prix différents et des fonctionnalités spécifiques pour chaque pack. En bridant les versions et éclatant le prix sur plusieurs packs, les éditeurs sont certains de pouvoir convertir plus de marchands et augmenter leur CA avec des tickets d’entrée dérisoires.
Les éditeurs se livrent à une guerre de prix, privilégiant l’augmentation brutale de leur porte-feuille clients, le business pour eux devient une affaire d’argent et d’abonnement, un brassage quantitatif et non qualitatif, laissant leur technologie en déclin.
Aujourd’hui, ces éditeurs se contentent de dire qu’il sont numéro 1 en france ou ailleurs tout simplement parce qu’ils factures chaque fin de mois 1000 ou même 10.000 abonnements à 10 euros, mais sont-ils les numéro 1 parce qu’ils sont plus rentables que d’autres, ou parce qu’ils innovent plus que leurs concurrents ?
Une question m’interpelle : Si tous ces éditeurs sont numéro 1, qui est le numéro 2 , 3 ou 4 ? 
Vous l’aurez compris, tout est fait pour que le marchand, ou entrepreneur s’égare face à la multitudes d’offre et propositions à moindres coûts, de prestataires misant d’avantage sur la formidable croissance d’un secteur où les repères manques cruellement, et où la désinformation des marchands qui ne sont ici que de simple consommateurs est totale.
Ainsi le marchand se focalise sur le prix d’achat de sa solution, les fonctionnalités étant mises en retrait, soit cachées soit traduites par des expressions vagues afin de suggérer au marchand que chez cet éditeur,
le prix ne se discute pas car compte tenu du faible ticket et qu’il n’est pas nécessaire de se pencher immédiatement sur la question des fonctionnalités, car encore une fois la désinformation prime.
Il est à noter d’ailleurs que certains éditeurs en payent déjà le prix cf. l’article de Mr PASSAMONTI
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